在深圳国际酒店及餐饮业博览会的展馆里,一位酒店采购负责人站在一台设备前看了很久。设备屏幕上并排显示着美式、拿铁、蜜桃乌龙、柠檬气泡水等选项。他转头问工作人员:“这台机器放在我们酒店大堂,能同时满足喝咖啡的客人、喝茶的客人,还有带孩子想喝果茶的客人吗?”
这个问题,放在几年前,答案通常是“不能”。传统酒店大堂的饮品解决方案比较单一——要么放一台咖啡机,只做咖啡;要么放一台茶饮机,只做茶。客人想要不同的东西,就得跑两个地方,或者干脆放弃。对于酒店来说,想覆盖多品类,就得采购多台设备,占用更多空间,还要面对多套后台管理的麻烦。
但现在,情况正在改变。
酒店饮品服务的三个现实问题
首先是空间问题。大多数酒店的大堂吧、行政酒廊或休息区,留给饮品设备的空间并不宽裕。一台立式咖啡机占地约1平方米,再放一台茶饮机,位置就很紧张了。如果还要加一台果茶机或气泡水机,很多酒店根本摆不下。
第二个问题是人力。传统酒店提供咖啡服务,要么靠大堂吧服务员手工制作,要么靠客人自己去咖啡角操作。前者增加人力成本,后者体验不稳定。晚班和早班时段,服务员人数有限,很难兼顾咖啡制作和其他前台工作。
第三个问题是客群。酒店客人的构成比写字楼或商场更复杂。商务客人要美式或拿铁,家庭客人里孩子想喝果茶,老年客人可能更倾向热茶,年轻客人可能对气泡水感兴趣。一台只能做咖啡的设备,能服务的人群有限,坪效也上不去。
从单一咖啡机到多品类饮品站
针对这些问题,高盛伟业在酒店场景的饮品设备定制上,提出了一套不同的思路——不做单一的咖啡机,而是做一台覆盖多品类的饮品站。
以JK89全品类智能饮品机为例,这台设备融合了现磨咖啡、高压萃茶、果茶调制、气泡特调四种饮品制作能力。一台设备可以出品美式、拿铁、卡布奇诺等经典咖啡,也能制作鲜萃绿茶、红茶、乌龙茶,以及柠檬茶、蜜桃乌龙等果茶,还能做气泡美式、果味气泡饮等创意饮品。菜单系统支持多种口味组合,一台设备覆盖的饮品品类,相当于传统方案中咖啡机、茶饮机、果茶机、气泡水机的组合。
对于酒店来说,这意味着用一台设备的占地面积和采购成本,覆盖了多种品类的饮品需求。大堂角落放一台JK89,大人可以喝咖啡,孩子可以选果茶,晚上想喝点清爽的可以来一杯气泡水。设备内置80kg级商用制冰机,全年可稳定供应冰饮;自动落杯、自动压盖、自动清洗全程无人化操作,酒店不需要安排专人值守。
定制化,不只是换个颜色
酒店场景的饮品设备定制,不是简单地贴个酒店logo、换个机身颜色。真正的定制,是从酒店的实际运营需求出发,调整设备的功能配置和后台管理方式。
在支付方式上,高盛伟业可以根据酒店需求配置不同的支付模块。国内酒店可以支持微信、支付宝扫码,也可以对接酒店会员系统或房卡支付;海外酒店则可以根据当地习惯配置刷卡器、纸币器或硬币器。JK86自助制冰现磨咖啡机在中石化加油站场景的定制款就是一个例子——设备支持多种支付方式,机身采用红色贴画设计,融入中石化品牌标识,与加油站整体场景自然融合。
在后台管理上,JK89搭载远程后台管理系统,运营人员通过移动端即可查看每台设备的售卖数据、库存状态和故障提示。对于连锁酒店或多点位运营的场景,这套系统可以让管理人员在一部手机上掌握所有设备的运行情况,补货和检修可以根据后台预警提前安排,不需要每天到现场巡检。
在饮品菜单上,酒店可以根据自己的客群特点,调整饮品配方和定价策略。商务型酒店可以突出咖啡品类,度假型酒店可以增加果茶和气泡水的比重,亲子型酒店可以在儿童饮品上做文章。后台系统支持远程调整菜单,酒店可以根据季节、活动或客群变化灵活更新。
深圳酒店展上的反馈
在2026深圳国际酒店及餐饮业博览会上,高盛伟业展位(13-H馆E22)的JK89和JK86吸引了不少酒店客户的关注。一位来自深圳本地的酒店管理公司采购负责人站在JK89前,看设备连续做了三杯饮品——一杯美式气泡水、一杯蜜桃乌龙、一杯葡萄气泡水。他边看边拍视频,说要发给公司负责餐饮的同事。“我们几家酒店的大堂吧面积都不大,以前想同时做咖啡和茶饮,至少要放两台设备,现在一台就能解决。”
另一位来自东莞的酒店运营者则更关心运维问题。他问工作人员:“放进去之后,我们的员工需要做什么?”工作人员介绍,JK89和JK86都搭载了远程后台管理系统,补货和检修可以根据后台预警提前安排,不需要每天到现场巡检。这位运营者听完后表示,这个功能对多点位管理的酒店来说很实用。
多品类饮品站正在成为酒店场景的新选择
酒店行业的竞争正在从“硬件比拼”转向“服务体验”。大堂的咖啡香、客房的欢迎饮品、行政酒廊的下午茶——这些细节正在成为客人评价酒店的重要依据。而一台能够覆盖多品类、支持无人化运营、可以根据酒店需求定制的饮品设备,正在成为越来越多酒店的选择。
高盛伟业在智能自助设备领域深耕十八年,产品出口全球90多个国家和地区,通过ETL、CE、CB、FCC、FDA、UL、ROHS等多项国际认证。JK89和JK86在酒店场景的适配,不只是一台设备的投放,而是一套从品类覆盖、空间利用到后台管理的定制化解决方案。如果你正在为酒店评估饮品设备方案,欢迎来深圳国际会展中心13-H馆E22展位,现场体验设备运行,与工作人员交流定制需求。